“营销云”，企业营销的杀手级应用

  前言：近期，我们看到包括Adobe、Oracle、Salesforce、SAS、99click等软件巨头纷纷重磅推出营销云平台，又一场SaaS行业大战，一时间硝烟四起。

  在“无所不数据”的世界里，用户的行为不仅能够被量化搜集、能被预测，而且用户的观点表达能够改变商业世界和社会的运行。一个个性化客户主导商业需求的时代到来了，市场营销引领的企业变革初见端倪。企业将借助大数据的力量，把各种数据资源进行整合，打造企业的营销生态系统。

  传统营销模式已不适合企业发展

  传统的营销模式是以市场为导向，依据市场准则来定位人群目标和营销策略，营销走大众化路线，往往带来各种弊端，诸如消费目标定位不准确、产品需求成本过高、需求时间过长、速度慢等，最终忽略了消费者的实际需求，使企业和消费者处于隔海相望、有口难言的尴尬境地，为什么会造成这种局面？如何实现企业与消费者的终极对话呢？简单的来说，传统的营销模式单一，没有形成一套全面的系统。这种营销模式注定会被企业所淘汰。

  新型营销模式应势而生，大数据是中坚力量

  2016年Q2从40家EMSS供应商（美国市场）中选择了九家最著名的厂商进行研究，其中包括：Adobe、Oracle、Salesforce、SAS、IBM、experian、Marketo、Teradata Marketing applications、SAP。

  研究发现营销者的需求主要体现在以下三方面：

  1、 组建一个企业的营销技术生态系统

  2、 业务技术，实现B2C营销人员的功能需求

  3、 推动企业上下游部门技术整合

  在这份调查中，B2C营销者告诉我们，营销不再是一个单一的粗犷模式，应该是企业各个功能之间相互融合，打通企业内外部数据，建立一套完整的生态系统。

  超过3分之2的营销者告诉我们整合企业内外一体化是营销工具软件的重要特征，41%的人表示整合后更有利于实现更好的营销策略。

  半数以上的B2C营销者正在寻找整合营销与数字广告技术，在软件选择时，3分之2的人优先考虑营销软件与企业现有资源规划的整合，与客户关系管理的整合。

  由此可见，大数据才是互通融合的关键，借助大数据的力量，将企业和消费者串联起来，整合企业数据资源，从而形成一套完整的营销生态系统。于是一种新型的营销模式--营销云应势而生。这也是国外各大厂商竞相争夺的战略制高点。

  什么是营销云？

  什么是营销云？一个集成的营销技术产品，打通企业与用户的关系数据，提供分析自动化、业务流程洞察、驱动客户互动，并支持企业外部及自有渠道营销的云平台。

  在今年发布的第二季度企业营销报告中,就对企业营销新趋势-营销云，进行了深度解析，报告中显示出国外各大厂商纷纷布局企业营销云。营销云这个词来源于英文“Enterprise Marketing Software Suites”，翻译成中文就是企业网络营销管理软件套件，有两个特点，一是广义上的营销，包括运营、会员在内的营销，二是云服务的形式。营销云通过大数据，整合企业资源，实现站内、站外、全营销一体化的模式，最终提升企业管理、营销、生成、设计、研发等方方面面的运作效率。

  营销云这种模式颠覆了传统的营销模式，给国内市场注入了一针强心剂。相较于国外的发展，国内目前则处于萌芽阶段刚刚开始启动，参如国外Adobe、Oracle、Salesforce，国内的99Click等知名企业。

  对于B2C营销者，如何去判断一个企业营销云是否适合自己呢？依据2016年发布的第二季度企业营销报告显示，企业营销云应该包括10大功能：客户资料管理、客户分析、活动与互动管理、在线广告、营销资源管理、内容与资产管理、客户体验能力、测量与优化、用户体验、整合。

  发展与机遇

  技术让企业满足客户个体需求成为可能：从搜集客户的个性化信息和需求，推送购买建议和相关促销信息，到提供跨渠道的客户购买体验，以及激发相关的品牌联系。利用技术挖掘和分析数据，帮助企业发现客户思维模式、消费行为模式，指导产品的研发与新技术方向。

  无疑营销云的发展将是一场革命，成为企业CMO们的又一大“大杀器”。