接待响应一站式

网站、微信、微博、抖音、小程序、短信、APP等主流渠道，一个平台统一界面，实现统一多渠道沟通， 以客户为中心的视角，提供一致的客服体验。

智能分配客户，灵活转接

快速识别各个渠道的不同种类客户，按照满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则，统一智能分配给对应客服，客服忙时可由机器人接入，保证实时有人接待。

让服务更契合客户所需所想

客户来源／关键词／着陆页/浏览轨迹等客户行为完整统计， 让营销效果有迹可循。客户会话／消息记录等，让你了解与客户的每一次沟通。

服务数据统计

提供人工客服坐席工作量／服务质量／满意度等指标，为数据化管理提供支持和保障。

关键词模糊匹配

对访客问题进行分析处理、语义理解后，推荐关联度高的问题，供访客选择查询对应的问题答案。

即问即答

访客发送问题后，机器人立即回复，快速响应访客需求，0延迟、0等待，7*24小时秒回访客问题。