桑云AI智能客服简介

全渠道覆盖

接待响应一站式

网站、微信、微博、抖音、小程序、短信、APP等主流渠道，一个平台统一界面，实现统一多渠道沟通， 以客户为中心的视角，提供一致的客服体验。

智能分配客户，灵活转接

快速识别各个渠道的不同种类客户，按照满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则，统一智能分配给对应客服，客服忙时可由机器人接入，保证实时有人接待。
客户全方位洞察

    让服务更契合客户所需所想

    客户来源／关键词／着陆页/浏览轨迹等客户行为完整统计， 让营销效果有迹可循。客户会话／消息记录等，让你了解与客户的每一次沟通。

    服务数据统计

    提供人工客服坐席工作量／服务质量／满意度等指标，为数据化管理提供支持和保障。

客户服务秒级响应

    关键词模糊匹配

    对访客问题进行分析处理、语义理解后，推荐关联度高的问题，供访客选择查询对应的问题答案。

    即问即答

    访客发送问题后，机器人立即回复，快速响应访客需求，0延迟、0等待，7*24小时秒回访客问题。

产品特征

低门槛

无须花费大量时间学习软件操作，三分钟即可上手

高效率

采用多种成熟的分配模式将对话的请求均匀的分配给客服坐席

降成本

全渠道智能在线客服，提供一站式客服系统解决方案
核心功能